| 常规项目清单 | 创新项目清单 |
| 1.公开承诺 | 面向社会公开承诺，争创“零投诉”学校。 | 1.致家长的一封信 | 各年级每月一封“致家长的一封信”，汇报年级工作，让家长了解学校情况以及孩子生活状况，并开辟“意见征集栏”，征求家长意见。 |
| 2.三级家委会 | 家校共建，建立健全三级家委会制度，家委会成员履行沟通学校和家长的作用，每天至少一位家委会成员在校值班，全面参与到学校的文化建设、课程研究、课堂打造、师生管理等工作中，对学校进行帮助、指导、监督。 | 2.校长有约 | 开展“校长有约”活动，接受学生、老师以及家长的预约，与校长以及其他校领导进行座谈、交流。 |
| 3.师德培训 | 每学期开展师德师风培训，并签定公开承诺书。 | 3.导师团制度 | 导师团制度，打造亲情式家庭关系，导师团中的每位导师负责一部分的学生，进行学习、生活各方面的关照。 |
| 4.惠民服务宣传周 | 开展“惠民服务宣传周”，利用宣传栏、惠民服务卡、微信、网站、报刊、家长会等方式，畅通惠民电话、邮箱、微信群等渠道，努力把问题解决在学校基层和教学一线。 | 4.阳光驿站 | 设立“阳光驿站”心理咨询室，专职心理辅导老师对学生进行心理疏导和帮助。 |
| 5.建立学生档案 | 排查每一位学生情况，对家庭、心理、身体、情绪等各方面情况建立档案，对特殊群体、困难家庭学生实行精准救助，对心理、身体等有特殊情况的学生给予特别关注。 | 5.“一次办好”服务改革 | 深入推进“一次办好”服务改革，对教师职称、工资调动、档案、党员关系转接、退休等工作进行服务升级，确保“零跑腿”，“一次办好”。 |
| 6.家访 | 每学期，每个家庭至少家访一次。 | 6.首问负责制 | 第一个接听热线、接待来访的工作人员负责解答处理相关问题，做好引导、转接处理工作。 |
| 7.陪餐制度 | 值班领导陪餐和首席导师陪餐常态化、制度化。 |
|
|
| 8.挂牌行动 | 实施惠民服务挂牌行动，开展“亮牌”服务。 |
|
|
| 9.家长会，家长课程 | 定期召开家长会，开展家长课程，举办父母大讲堂等。 |
|
|
| 10.“金点子”征集 | 每学期至少一次集中面向老师、学生、家长征求意见和建议，开展“金点子”征集活动，了解大家的需求，并尽可能进行改善。 |
|
|
